La restitution

Questions / Réponses

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si un sujet, sur lequel vous souhaitez obtenir des précisions, ne se trouve pas dans cette liste, merci de nous contacter.

  • Que se passe-t-il si je rends mon véhicule après l’horaire prévu ?

    Une pénalité de retard sera facturée si vous rendez votre véhicule après l’horaire prévu. Il faut également savoir que nos assurances vous couvrent uniquement durant la période de location inscrite sur le contrat. En rendant votre véhicule après l’horaire prévu, vous roulerez donc sans assurance.

  • Dois-je rendre le véhicule avec le plein de carburant ?

    Le véhicule vous sera généralement remis avec le plein de carburant et doit être rendu avec un niveau identique. Si, au moment du retour, le niveau de carburant est inférieur à celui du départ, le carburant manquant au montant indiqué en agence ainsi qu’un supplément carburant vous sera facturé.

  • Dois-je laver mon véhicule de location avant la restitution ?

    FORD RENT se charge de laver l’extérieur et l’intérieur des véhicules après chaque retour. Ce service gratuit nous permet de garantir une excellente qualité de service à nos clients. Néanmoins, dans le cas où le véhicule serait trop sale et nécessiterait un nettoyage approfondi, il pourra vous être facturé.

  • Est-il possible de rendre mon véhicule en dehors des heures d'ouverture ?

    Malheureusement, vous ne pouvez pas rendre votre véhicule en dehors des heures d’ouverture de nos agences. Nous vous rappelons que le véhicule est sous votre responsabilité jusqu'à la fin de la procédure de retour durant laquelle vous devez impérativement être présent.

  • Dois-je faire l’état des lieux au moment de rendre le véhicule ?

    Votre présence est obligatoire pour l’état des lieux retour. Elle vous garantit une prise en compte de vos remarques et aucune surprise à la facturation de votre location, au contraire des retours effectués seulement par l’agence.

  • Puis-je restituer un véhicule le dimanche ou un jour férié ?

    Nos agences de location sont fermées les dimanches et jours fériés. Il n’est généralement pas possible de restituer le véhicule à ces moments-là. Vous avez la responsabilité du véhicule loué jusqu’au moment de sa restitution auprès du personnel des agences FORD RENT.